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房地产开发与经营课程设计-房地产企业CRM(客户关系管理)实施规划设计.doc

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2021-08-23
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m.kkreddy.com
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CM
所属栏目：
营销策划
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在社会生产力高度发达的当今社会，由于商品极为丰富，而且普遍供过于求，客户已不再满足于一般的消费需要，而是不断要求提高其对商品的满意度。在这种情况下，产品和技术的革新不再能为企业提供持续的竞争优势，企业成功的关键在于对客户需求的关注，提供能够满足客户需求的产品和服务，管理客户关系以确保客户满意和重复购买的发生，争夺有限的客户资源成为企业生存的基础。

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