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第一章 绪论部分
第一节 发供电企业市场营销产生的必然性（了解）
一、电力市场 定义：电力的买卖双方决定电价和电量的平台（区别于行政命令的管 理机制，以优化资源配置为目的，公平竞争、自愿互利为原则）。
1电力市场特征：开放性，竞争性，网络性，协调性。
2电力市场本质：以公平为前提，竞争为本质。
（如国家电网提出的“三公”）
二、我国电力市场的模式 基本原理：输电业务和发电业务彼此独立 垄断模式 单一批发模式 电力批发 零售竞争 分析比较各种模式的不同：运行机制，交易方式，定价模式，电力联营体内交易和 电力联营体外交易等。

三、发供电企业市场营销的产生的必然性 1由我国的经济发展状况决定的 国家电力改革 2电力市场的本质是竞争 竞争必将产生营销 3发供电企业市场营销的产生
第二节 电力市场营销研究的对象和方法：
一、研究对象：电力企业在市场上的营销活动以及规律性
二、研究方法：从管理角度来研究电力市场 强调通过电力市场营销调研对电力企业的生产、输配、供应和服务的类别和环节 进行有效地市场定位，特别重视电力市场营销的分析、计划、组织、实施和控制。
把电力营销活动中的有关因素（变量）分为两个部分：不可控因素（微观宏观环境） 和可控因素（电力和服务电价改革、需求侧管理、发电、供电技术等）。

第三节 电力市场营销的核心概念 1电力企业（发电、输电、供电企业以及与之相关的表计、抄表、收费公司等） 2对电力的需要、欲望和需求 3电力产品 4效用、费用和满足 5交换、交易和关系 6市场、市场营销、市场营销者 7电力用户
第四节 发电企业的市场营销（掌握）
一、发电企业市场营销内容 1最终目标：满足各类电力客户用电需求的同时获得利润。
2主要的营销内容： 电力负荷预测现货交易辅助服务交易 中长期合约交易 期货交易实时交易 销售渠道交易 电力促销客户选择与评价 市场开发 3发电企业市场营