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青岛南山美爵度假酒店工程部规章制度
为加强酒店工程管理秩序,规范员工行为
第一章 上下班制度
1.上下班须指纹打卡并在签到表上进行签到,做到上班提前十分钟,下班晚走十分钟,不迟到、早退。除工作需要外,出入酒店必须走员工通道,如外出需和经理或总监说明原因。
2.酒店纪律必须严肃执行,经常迟到或早退者将从严处理。
3.如酒店有应急事故发生如:酒店大面积停电、消防安全问题、酒店重要设备故障等,工程部的全体员工都要随时待命,接到指令后除在外地员工其他人员马上赶到酒店,不能有任何借口推托!
第二章 仪容仪表制度
1.注意仪容仪表及个人卫生,仪表要整洁,按要求着整洁干净的工作服,钮扣要齐全扣好,工号牌应佩戴在左胸前。
2.除工作需要外,不能将衣袖、裤腿卷起,按规定穿好鞋子,不得穿破损鞋和拖鞋上岗。
3.不能留长发,不染彩发,不留长胡须,言行举止要检点。
4. 走路时,两人成列,三人成行。
5. 见到客人、领导和同事主动打招呼,你好或早上好、中午好、晚上好。
6. 首问负责制,当遇到客人问路或其他问题需咨询,应有礼貌的予以回答,如不知道,可找相关人员帮忙,不允许说不知道。
第三章 排班和工作任务制度
1.根据领导安排的班表休息,未经领导(经理或总监)批准不得擅自
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