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大质缔豪装工厂店
内部管理汇编目录
一、........................组织机构设置与岗位说明书
二、........................................ ..... .............................. ... ... ... ... ... ... ...行政部岗位职责
三、...........................................................公司司训
2、……………………………………………………............................. ..公司员工守则
3、……………………………………………………........ ........员工入职离职管理制度
4、…………………………………………………………………… ........员工管理制度
5、…………………………………………………………………... ........会议管理制度
6、………………………………………………………......... ........... ..值日值班制度
7、……………………………………………………………........员工办公行为规范
8、…………………………………………………............... ........前台接待标准流程
9、…………………………………………………................ ........客服回访标准用语
10、………………………………………………………......... ........... ..电脑管理制度 19…………………………………………………………........ ...............图书管理制度 20………………………………………………………….... ............财务会计管理制度 24…………………………………………………………… ……..行政人员工作范围 26…………………………………………………………… …..聘用业务人员协议书 29 …………………………………………………………… …..聘用设计人员协议书 34 ……………………………………………………………效果图施工图提成产考表 35 ……………………………………………………………聘用工程管理人员协议书 38 …………………………………………………………………工程项目目标责任书 42…………………………………………………………………………工程承包规定 43 …………………………………………………………………………………申请表 44…………………………………………………… ………项目承包工程队加盟合同 50 ……………………………………………………………工程施工协议书（清包工） 52 …………………………………………………………工程施工协议书（包工包料） 54 …………………………………………………………………. . …联盟营销协议书 58 …………………………………………………………………. . …基材使用协议书
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大质缔豪装工厂店
管理机构设置
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大质缔豪装工厂店司训
我们是××的员工,我做到:
团结诚信
尽职尽责
求真务实
追求卓越
开拓创新
永攀第一
2016年4月20日
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大质缔豪装工厂店员工守则
一、 热爱公司旗下所有品牌，并以公司为家，严格遵守公司的各项规章制度。
二、 服从公司管理，坚决按照公司原则办事，认真执行各级领导指令，履行
岗位职责，按时完成公司下达的各项任务。
三、 努力学习，熟悉并掌握专业知识和岗位技能，懂得装饰行业内容，不断
提高个人综合素质。树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良
好的职业道德。
四、
五、
六、 公正守法、诚实可靠、谦虚好学、主动肯干、严于律己、宽以待人。 讲信誉、有自信、有爱心、有责任感、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。 员工要尊敬公司领导，同事间要精诚团结，互敬互助维护公司利益，注
重公司形象，保守公司机密，树立良好的道德品质。
七、 不论大小事，要敢于承担责任，并有义务举报有违反工作规定、有损公
司利益的人和事。
八、 员工要善于动脑，勇于创新，反应敏捷，明辨是非，处理问题机制妥当，
既对本人负责，又对公司负责，决不参杂个人情感。
九、 尊重客户，对待客户及来访人员要热情、大方、自信，对待客户提出的
问题要耐心解答。
十、 员工上班时要衣帽整齐，统一佩戴胸卡。
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行政部
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大质缔豪装工厂店
员工入职离职管理制度
第一条：关于新来员工考核期的管理规定
1、 员工进入公司前，必须填写《应聘登记表》，并交人事行政部存
档；
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3、 聘入公司的所有新来员工，均需要7天的考核期； 若员工未通过7天的考核期，将不能享受7天的薪资和福利待
遇；
4、 若员工通过考核期，则7天的工资及福利待遇将按正常薪资发
放，但员工如在公司的工作时间未超过15天（含15天），公司
将不予发放任何薪资；
5、 在考核期间，员工应严格遵守公司的管理制度，在考核期间员
工不允许休假；
第二条：关于员工入职的管理规定
1、
2、 员工经过考核期后，填写《员工登记表》，交由人事行政部存档； 员工入职时，必须具备身份证复印件、个人1寸照片1张、学
历证书复印件1张，方可办理入职；
3、 员工入职时，《员工登记表》需其所在部门经理签字，总经理签
字方可生效；
第三条：关于员工离职的管理规定
1、 员工主动离职应提前一个月报人事行政部备档，经主管领导及
总经理签字批准后方可办理离职手续，没经批准私自离职者公
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司将不予发放任何底薪及效益工资；
2、 离职时必须向人事行政部提交《辞职申请书》，由主管部门领导
总经理签字生效，并于离职当日上交胸卡、考勤卡、名片、及
所领其它物品。未退还的，按实际金额予以扣除；
3、 员工若因重大错误被公司开除解聘，公司将不予发放任何底薪
及效益提成，情节特别严重者，将追究其他相关责任。
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行政部
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大质缔豪装工厂店
员工管理制度
第一条、 员工考勤管理制度
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第二条、
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3、 经理以下员工每周出勤6天。 公司正常工作时间为：上午10：30------13：30，下午15：30-------19：30.迟到早退15分钟以下每次罚款10元，迟到30分钟以上，或私自离岗一个小时以上者视为旷工，罚款50元；故意旷工罚款100元。有事外出须在行政处填写外出单。 人事行政部针对室内办公员工进行每日上、下班必查制。 室内工作人员，正常情况下需每天到公司报到，有事需提前向部门经理或行政部说明情况，外出回岗后需填写外出单，否则按迟到、旷工论处。人事行政部监督并认真填写《考勤表》考勤以打卡机为主。员工除正常休息外（除去2天调休），无迟到、早退、旷工及请假者为满勤，公司给予50元全勤奖励。 关于调休、病假、事假的管理规定 公司考勤采取调休制，在不影响工作的情况下，每月可任意调休2天，正常情况下周一周六周末不得调休，一个月累计2天，如未休息2天，可抵消迟到（一天一次），28-29天为满勤。 全体员工调休、病假、事假必须填写《请假审批表》，由部门经理签字生效，交至人事行政部。各部门经理调休、病假、事假由总经理审批生效。任何员工三日以上（含三日）病假、事假，先由部门经理审批，再由总经理审批方可生效。 如有特殊情况无法按时上、下班的，需电话请示本部门经理，回公司后
补写《请假审批表》。
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4、 如因公事（例如：设计师量房或工程管理人员有急事到工地）无法按时
到公司报道，需提前报告本部门经理，上报人事行政部。（回公司后补签外出单或补假条）
第三条、 公司内严禁随地吐痰及乱扔废弃物，严禁公共区内吸烟、喝酒、打架、
第四条、
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第五条、
第六条、
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4、 赌博，严禁追逐打闹，大声喧哗或其它娱乐活动；有以上任一行为者，每次罚款50--200元。公司内员工不允许使用公司的一次性水杯。（如发现使用每次罚款10元） 值日值班管理规定 值日人员及值日范围以《值日、值班制度》为标准，早上10：00分前到公司开门，每日由人事行政部负责检查，打扫卫生不合格者，罚当日值日人员每人10元，并重新打扫。 中午值班人员负责看管公司物品，接听咨询电话以及接待上门客户。 当日值日及值班人员不得调休，若有特殊情况，需与他人调换，并报至人事行政部。 正常情况下，公司于每月1-3号发工资，日常期间不可借支。 公司严禁员工私自接单转单、私做或与他人合做工程，一经发现立即辞退并扣除所有底薪及效益工资。给公司造成损失过大的，将追究其法律责任。 消耗性办公用品领用管理规定 消耗性办公用品是指一次性利用的物品，是公司的非固定资产。 消耗性办公用品包括：纸张、档案袋、笔芯、墨盒、固体胶、双面胶、水票等。 此类物品由人事行政部保管。 各部门领用此类物品时，需要在人事行政部填写《办公用品领取登记表》。
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5、 人事行政部需在每周、每月分别进行汇总及上报财务部经理。
第七条、 设计师出行管理规定
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第八条、
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第九条、
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第十条、
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3、 设计师量房需向前台领取《量房登记表》，回公司后将其上交至前台统计备档，并报主管领导。 设计师有其他原因外出，例如：去工地、陪同客户购买材料等，需签外出单。 设计师工作时间私自外出的，按离岗旷工处罚。 前台管理规定 前台是迎接客户的场所，员工无事不得在前台逗留，上网打电话聊天。 前台桌面应保持干净、整洁、大方，不得乱摆乱放影响公司形象的物品。 前台工作人员要注意礼仪和个人形象，一般情况不得脱离岗位，如有急事需找人替岗。 电话管理规定 公司任何员工接听公司电话时应使用礼貌用语，并统一口径-----“您好！新疆优饰装饰” 使用公司电话拨打私人电话限时一分钟。 员工不可使用公司电话拨打168等收费服务电话，一经发现按所发生的话费双倍罚款。 前台要认真填好外出登记表，上门客户信息汇总，并做好详细登记，即刻交由总经理安排量房、备档。 公司车辆管理制度 公司车辆未经总经理允许不得外借； 任何员工不得使用公司车辆办私事； 驾驶人员车辆要经常清洗，保持车体干净整洁；因使用不当，野蛮驾驶
致使车辆损坏，要照价赔偿。
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5、 驾驶违章个人要负全责 驾驶人员每日早上在前台行政处领取车钥匙，并填写领车记录，晚上下
班将车钥匙交给前台行政保管，并填写交车记录。
第十二条、公司员工有下列行为之一者，将被公司解聘，并追究其相关责任 1、
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8、 侵占公司、客户或他人财物； 向客户或下属有吃、拿、要行为； 不服从领导工作安排，监督和检查，对领导有欺瞒行为的； 辱骂客户或有与客户争吵、打架事件的； 泄露公司机密，造成重大损失的； 未经公司指派、批准，向客户私自收取工程款项的； 一月内故意旷工累计三天的，或迟到累计十天的； 私自或与他人接单转单的（私自承接工程做私单）；
备注：部门经理因对本部门员工管理失查，出现以上情况，则对本部门经理同
时进行行政处罚。
第十三条：公司的福利制度
1、 公司对绩效考核人员实行优胜劣汰，工资多劳多得绩效提成制（如业务
部、设计部、工程部）；对行政部、财务部实行工龄工资制，根据员工表现，在公司工作每满一年者，底薪增加50-100元。
2、 每年端午节、中秋节、国庆节、春节假日，给予员工两天带薪休假，春
节重要节日给予员工分发礼品等。
3、 为提高员工的工作积极性，增强团队凝聚力，在公司业绩好的情况下。
公司每三个月组织一次集体活动。
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行政部
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会议管理制度
第一条、
第二条、
第三条、
第四条、
第五条、
第六条、
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4、副总经理以下员工，每天实行全员点名、宣示，由行政部主持。 早上例行部门经理晨会，时间定为星期一、三、五，参与人行政部、设计部、VIP设计总监部、市场部，主持人为总经理或副总经理。部门经理晨会主要内容为：各部门总结前一天工作并安排当日及明天工作。 每月例行会议，时间定为每月的29日或30日17：00整。月例会参与人-----公司全体员工，主持人--------总经理，会议主要内容为对本月工作的总结及下月工作的整体部署。 例行部门经理晨会、月例会由行政部记录书写会议纪要，记录会上的每项决议并存档。 每三个月开一次季度会，参与人：公司全体员工，主持人：总经理，会议主要内容为：对本季度工作的总结，对员工的升降及业绩的评定，对公司制度作进一步现实完善，以顺应时局发展。 例行晨会、月例会主要详细内容为： 总经理传达精神 各部门经理汇报本周、本月工作情况，以及需提请总经理或其他各部门协调解决的问题； 由副总经理对本周各部门工作进行评定，提出下周、月工作要点，进行布置和安排； 与会者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意
见，但会上经商讨一旦形成决定，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。
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第七条、 严守会议纪律
1、 任何人员不得无故不参加公司召开的各项会议，各部门领导缺席罚
款200元，迟到罚款100元，员工缺席罚款50元，迟到罚款20元。
2、 会议中，与会人必须关闭手机或调为静音，手机响罚款10元，接打
第八条、 手机罚款20元。 严守会议秘密，在会议决议未允许正式宣布以前，不得私自泄露会
议内容，影响决议实施。
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值日值班制度
中午值班制度：
1、 值日人员同时中午值班。
2、 中午值班人员必须坚守岗位（如有事可与他人调换），负责看管公司的
物品，接听公司电话和来访客户的接待。
3、 如发现电话未能及时接听或客户无人接待，罚款10元。
卫生值日范围：
1、总经理办公室
2、VIP室
3、整个公司的地面（设计大厅、会客厅、绘图室、两个卫生间、VIP室、阳台）
4、桌面（电脑桌、会议桌、会客桌）
5、柜子及展架（设计大厅两侧柜子及展架、绘图室展架）
6、每日垃圾袋更换
备注：值日人员拿公司大门钥匙，需在10：00之前到岗，并在10：20前将卫
生打扫完毕，部门经理应配合行政部管理卫生值日，负责督促自己部门人员值日，值日人员在值日当天不能迟到不可调休，若有特殊情况，可与他人调换，并报至行政部，如当天值日者未打扫卫生罚款10元。
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行政部
2016年4月20日
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公司员工办公行为规范
第一条、 加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规
范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二条、 服务规范
1、 仪表：公司员工应仪表整洁、大方。
2、 微笑服务：在公司接待客户的垂询、要求时，注视对方，微笑应答，
切不可敷衍冒犯对方。
3、 用语：在任何办公场合应用行业术语规范，语气温和，音量适中，
严禁大声喧哗。
4、 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午
餐时间）办公室内应保证有人接待。
5、 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不超过三声，如接话人不能
接听，离之最近的职员应主动接听，使用礼貌用语并统一口径-----
“您好！金博大装饰”，重要电话做好接听记录，严禁私话占用公司
电话时间超过一分钟。
第三条、 办公秩序
1、 工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，
音响设施应放轻音乐，确保办公环境有序。
2、 员工间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室），
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第四条、
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第五条、
如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，关掉办公器械，保持断电状态。 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，以便及时解决问题。 办公器械 办公桌柜等用品专为办公之用，应保持整洁完好，不得存食物或过多私人用品。 常用办公用品（计算机、打印机、钢卷尺等）妥善保存，财务要定期清查盘点。 资料及其他设备：各种办公设备器械，设计图书资料是公司财产的一部分，任何人不得私自外借或占为己有。 本制度的检查，监督部门为公司行政部、各部门经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50----100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在本公司。 大质缔豪装工厂店 行政部
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