实行挂牌施工，质量奖罚制度
采取班组操作区挂牌、质量与经济挂钩的制度。为保证工期、质量和安全，对班组工人操作优秀者奖，不合格者罚，重则退场。这一措施必将有力地加强班组责任心，保障提高一次验合格率，提高质量，保证工期。
质量事故发生后的处理制度
（1）项目部召集技术人员和施工班组人员共同研讨问题产生的原因。
（2）书面通告处理意见，对施工管理人员和班组长进行罚款和书面批评。
（3）召集其他班组长召开现场会议，以本事故作为借鉴，杜绝在其余工段发生同类事故，再次强调要确保质量。
第二节 质量保证体系
1、基础工作
1.1 施工前，应严格按照国家现行施工规范和验评标准组织编写工程施工组织设计。认真组织学习执行有关规章制度，对全员进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和“为用户服务”的思想。
1.2 按照ISO9002 体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐，单位的领
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导要经常检查质量保证体系的运转情况。
1.3 要根据专业特点制定本工程的质量管理重点，并成立QC 小组，经常开展质量分析活动和劳动竞赛活动，做好记录。
2、物资检验规定
2.1 对所有进场的原材料、半成品组织检查验收，建立台帐。
2.2 所有进场物资必须具有合格的材质证明、出厂合格证和实验报告。
2.3 对需要做复试的原材料，如：透水砖、水泥、涂料等，必须按照规定及时取样实验，并将实验报告向业主（监理）报告。
2.4 对进场的物资必须进行标识，按已经过检验、未经检验和经检验不合格等三种状态进行分种类堆放，严格保管避免用不合格材料。对不合格物资，坚决要求不准进场，同时要注明处理结果和材料去向。对不合格材料的处理，应建立台帐。
3、过程检验及报验规定
3.1 严格执行国家现行规范、标准及企业的各项规定，严格按照设计要求组织施工。每个分项工程（工序）开工之前，严格按工艺标准要求对操作班组进行技术、质量交底。
3.2 工程施工实行“三检制”，应认真抓好班组的自检工作，设立专职质检员，督促班组的自检及填写自检记录。
3.3 分部分项（工序）工程完成后，必须组织自检和工序间的交接检查，
3.4 不合格的分项或工序，不经返修合格不得进行下道工序的施工。
3.5 分项工程（工序）达到合格后填好报验单报业主（监理）复查验收，报验单附自检、交接检记录、隐蔽记录、预检记录、质量评定等资料。
3.6 严格按照“三检制”组织检查各道工序的施工质量。做到检查上道工序，保证本道工序，服务下道工序。真正做到严格控制工序质量，不合格的工序不移交。
3.7 质检人员必须严格控制施工过程中的质量，在施工过程中严格把关，不得隐瞒施工中的质量问题，并督促操作者及时整改。
4、不合格项（工序）处理规定
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4.1 施工中出现施工质量严重不合格，不得擅自进行处理，必须及时汇报，由项目部制定处理方案。施工方必须严格按照处理方案进行返修，并将处理结果报业主（监理）复查，复查达不到合格的应重新处理，直至达到合格为止。
4.2 凡因施工不当造成的一切后果，包括经济损失，一律由责任单位自负。
4.3 施工中出现质量事故，必须按规定填写质量事故报告单，并及时上报项目部。
4.4 出现质量事故时，必须认真对待，严格按照三不放过的原则，追查责任者、事故的经过。对责任者进行严格处理，不得讲情面。
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5、工程质量检验评定规定
5.1 分项工程质量评定应按照国家质量验评标准进行实事求是的评定。
5.2 分项工程质量评定，由责任单位组织自检评定，报项目部进行核定，
5.3 主要分部由公司质检站核定。分项工程质量评定必须在班组自检的基础上由工长组织有关人员进行，由项目专职质检员核定质量等级。分项工程质量评定过程中出现不合格，由专职质检员填写不合格品通知单，提出纠正措施，整改后重新评定。
6、质量保证资料管理规定
质量保证基础资料，由项目部负责填写、整理，并严格执行地方行业标准。各种质量保证资料，必须与施工同步，不得后补，以保证资料的完整、真实、整齐。
7、工程质量奖罚规定
7.1 责任单位对工程质量认真负责，分期、分阶段、分部位，达到预期质量目标的给予奖励。奖励额度按照双方约定的合同条款执行。
7.2 分项、分部工程质量，达不到预期目标，或经上级部门检查工程质量低劣，给工程带来不良影响的分部分项工程给予处罚。处罚额度按照双方约定的合同条款执行。
7.3 进场材料把关严格、保管、发放等管理好的，原材、半成品控制严格，给施工质量创造了良好的基础，按双方合同约定给予奖励。否则，给予处罚。
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不按图施工，违章操作，造成返工的根据返工损失大小给予加倍处罚。 42
第三节 违约责任承诺
如出现违约情况，我公司愿执行投标函附录中的条约及承诺。我公司在完成施工过程中，始终把客户利益放在第一位，投入技术精良、施工经验丰富的施工队伍。对本项目将按照ISO9001国家质量认证标准的有关规定进行施工，保证施工质量达到优良标准。
本着技术领先、高效优质、客户至上的服务宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服务计划。
１、 我公司在工程验收后按国家有关规定保修，保证在接到维修通知以后，24小时内赶到现场进行维修，并提供每年多次回访服务。
２、 我公司设立的专业维修小组，具备水电、绿化等各类专门人才，为客户提供周到的售后服务，并建立客户档案。
３、 工程管理部负责安排工程项目的维修、保养及材料组织。
４、 项目经理针对所需要维修、保修的项目，派出相应的维修人员或技术代表，具体完成服务项目，并做好造成维修、保养原因的记录。
５、 维修人员要做好完成的结果记录，经业主签认后将书面记录交工程管理部存档。
６、 由工程管理部负责工程回访保修工作的统一管理，针对不同的工程项目按国家和地方政府有关规定进行定期的保修和不定期回访。
７、 公司工程管理部负责处理回访保修和业主投诉的接待工作，及时将回访保修的住处反馈给相应的工程项目经理，并监督检查回访、保修、用户投诉处理的落实情况。
８、 工程项目经理派出维修人员根据合同规定或公司安排向业主提供维修服务，最大限度地满足业主要求。
9、 工程管理部建立业主回访、保修、维修、投诉保存制度以证明公司服务质量。
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第八章 施工组织管理
第一节 施工组织
为确保优质、高效、安全、文明地完成该工程建设任务，我司将成立以项目经理为首的项目经理部，按照项目法施工的要求实施项目管理，对工程施工进行组织、指挥、管理、协调和控制。项目经理部设项目经理一名，项目副经理一名，技术负责人一名，组成项目领导层，下设“四科一室”，即技术质量科、工程安全科、物质设备科、财务核算科及综合办公室，组成项目管理层。
1、 项目部各科室职责
1.1 技术质量科：负责对施工范围内的工程质量、技术措施、进度等进行管理、协调、调度。负责解决图纸及设计上的问题。及时编制单项施工方案或施工技术交底。对工程管理人员和劳务人员进行调配，并保证进入施工现场的管理人员和劳务人员有相应的技术素质。负责施工档案资料对工程施工进行测量放线按规范要求进行试验检验、计量管理。
1.2 工程安全科：进行收集、整理。对施工范围内的工程质量进行监督控制，对施工过程中的安全生产、文明施工进行综合管理，编制与调整周、旬、月施工进度计划同时负责计划的落实，完成工程量的统计等，对生产副经理负责。
1.3 供应科：负责对施工机械设备、临时用水、电进行管理协调。对工程材料及施工用材的采购、保管、发放等管理工作。
1.4 财务核算科：对工程用款有计划、有测算，并进行成本控制，及时编制月度产值报表和工程竣工决算。
1.5 综合办公室：负责文件发放、接待、后勤保障及消防保卫工作。
2、施工组织机构高效运作保障措施
2.1 组织强有力的项目班子，选派思想好、业务精、能力强、善合作、服务好的管理人员进入项目管理班子。
2.2 建立健全项目经理、施工员、内业、材料、机械、劳资等岗位责任制，由工程领导小组定期对各专业进行考核。
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2.3 强化激励与约束机制，制定业绩评比，奖罚办法，定时组织项目经理部管理人员会议，检查工作质量。
2.4 每天晚上召开由项目生产副经理主持的班后碰头会，对一天工作的总结分析以及对次日的工作进行协调安排。
2.5 用工管理，选派组织能力强，技术水平高，能打硬仗的作业队伍，树立连续作战的精神，确保工期的按时完成。
第二节 施工部署
根据本工程施工图纸的要求，并针对本工程的特点，对本工程作如下施工部署。
1、 施工部署原则
1.1 明确本工程工期、质量、安全生产与文明施工的管理目标。
1.2 做好绿化工程与土建工程交叉施工。
1.3 充分利用平面、空间和时间组织立体交叉作业，有计划地为及早插入装饰各专业为施工创造条件，避免出现施工高峰，做到均衡施工。
1.4 各个工序执行“早准备、早开工、早竣工”的原则，做到有计划、有准备，成功率百分之百。
1.5 认真贯彻执行国家和地方的有关标准、规范、规程和有关规定。
2、 项目管理目标
2.1 工期目标：确保本工程在 60 天内完成。
2.2 质量目标：确保本工程质量达到“合格”。
2.3 安全生产目标：确保本工程在施工期间无重大伤亡事故，安全事故负伤频率控制在0.8‰以内。
2.4 文明施工目标：确保本工程达到“安全文明工地”。
3、 施工程序安排
本工程的施工必须坚持合理的施工顺序：
（1）坚持先先土建基层结构施工，后外装修。
（2）安装工程先施工预留预埋、预制加工，后进行安装。
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